Política de Privacidad
La privacidad es muy importante para EDENRED ESPAÑA, S.A. Por ello, garantizamos el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos e informaciones privadas que pudieran ser recopilados y/o tratados durante la navegación y contratación o adhesión a los productos incluidos y/o accesibles todos ellos a través del sitio web www.edenred.es (en adelante, el “Sitio”, la “Página” o “Web”) titularidad de EDENRED ESPAÑA, S.A. (en adelante, “EDENRED”).
En algunos casos de contratación por parte de comercios asociados o clientes finales, se recogerán datos de carácter personal de los trabajadores de la sociedad a la que represente, o de sus propios empleados en caso de que Usted fuera autónomo, para lo cual, EDENRED se compromete a velar por el estricto cumplimiento de la normativa española en materia de protección de datos de carácter personal, conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
Sus datos serán recogidos y tratados por:
- EDENRED ESPAÑA, S.A.
- CIF: A-78881190
- Dirección Postal: C/ Juan Esplandiú, 11-13, portal 13, pl. 1 – 28007 Madrid
- Teléfono: 911254500
- Email: info-es@edenred.com
- Delegado de Protección de Datos: dpo.spain@edenred.com
- Inscripción Registro Mercantil de Madrid; Tomo 8982 Libro 7824 Sec 3ª, Folio 10 Hoja 85.352
2. Finalidad del tratamiento
EDENRED recogerá sus datos personales a través de los diversos formularios ubicados en la Web y los tratará con el fin de:
- Identificar a los usuarios;
- Atender las consultas que nos realicen los usuarios y gestionar el envío de la información que nos soliciten a través de los diversos formularios de contacto ubicados en la Web (ya sea en relación con los productos ya sea en relación con los productos Ticket Regalo, Corporate, Ticket Restaurant, Ticket Guardería, Flota Edenred, Ticket Transporte y Ticket Restaurant Dietas o con cualquier otro producto/servicio ofrecido por EDENRED);
- Gestionar, tramitar y mantener los servicios relacionados con los productos de EDENRED, o la adhesión como asociado, que el usuario, en nombre de la sociedad a la cual representa o, en su propio nombre, en calidad de autónomo, hubiera contratado mediante la aceptación de las respectivas Condiciones Generales y Particulares de Contratación.
- Gestionar y ejecutar la relación contractual mantenida con las empresas y Comercios Asociados y realizar las tareas administrativas derivadas de la misma;
- En caso de que el usuario (ya sea una empresa o un trabajador de ésta) cumplimente el formulario dispuesto en Plan de retribución flexible - Mi Plan ubicado en la página web, los datos personales serán tratados para tramitar el alta en el “Plan de Retribución Flexible”, así como para su desarrollo, correcto funcionamiento y para llevar a cabo tareas básicas de administración del citado Plan.
- Facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), si Usted no desea recibir dichas comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales, cualquiera que sea el canal utilizado al efecto (envío postal, email, SMS o Whatsapp), puede comunicar gratuitamente su decisión a través de correo electrónico a dpo.spain@edenred.com. Asimismo, le informamos que en cada comunicación comercial que reciba de EDENRED será informado de los procedimientos habilitados para que pueda oponerse gratuitamente al tratamiento de sus datos con fines comerciales. Su aceptación para que se remita información comercial tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en el artículo 22.2 de la LSSI.
EDENRED recogerá sus datos personales a través de los diversos formularios ubicados en la Web y los tratará con el fin de:
3. Conservación de los datos
4. Legitimación para el tratamiento de sus datos
Por lo que respecta a Clientes, Comercios Asociados y Beneficiarios la base legal para el tratamiento de sus datos reside en la ejecución del correspondiente contrato que previamente han suscrito con los Clientes y Comercios Asociados con EDENRED.
En los casos en que no exista una relación contractual que vincule directa o indirectamente al usuario con EDENRED, la base legal para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento otorgado libremente en www.edenred.es
5. Destinatarios
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal y lo dispuesto a continuación para los productos y servicios de Flota Edenred.
Los datos de los Comercios afiliados a Ingenico Iberia, S.L.U, con CIF B-82241506, y domicilio social en Madrid, Avenida del Partenón, 16-18, 4ª planta.
Los datos facilitados en los formularios ubicados en la Web para el servicio de Flota Edenred se podrán comunicar a UTA ESPAÑA SL, con CIF B78780384 y domicilio social en Paterna, Calle Narcís Monturiol i Estarriol, 17.
6. Derechos del interesado
Cualquier persona tiene el derecho de conocer si en EDENRED estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.
EDENRED ESPAÑA, S.A. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, Usted tendrá derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento y a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un EDENRED ESPAÑA, S.A, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Puede usted ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a:
E-mail: comiteprotecciondatos-es@edenred.com
O bien, a la dirección postal Edenred España, S.A. COMITÉ DE PROTECCIÓN DE DATOS, WTC Almeda Park, s/n, Ed.2 pl.1 (08940) Cornellà de Llobregat.
Para el efectivo ejercicio de sus derechos, el interesado deberá acompañar, junto a su solicitud, una fotocopia del documento correspondiente para acreditar su identidad (NIF, DNI, etc.).
Finalmente, le informamos de que tiene derecho a acudir ante la Agencia Estatal de Protección de Datos para presentar una reclamación, si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos. A través del siguiente enlace, a través de su página web www.aepd.es
7. Medidas de seguridad
8. Contraseñas
Usted se responsabiliza de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de sus Contraseñas. Por tanto, le recomendamos que no revele su contraseña a ninguna persona distinta del gestor de cuentas. En caso de que decida, no obstante, dar a conocer su contraseña o alguna información a terceros, deberá asumir la responsabilidad de todos los actos que sean efectuados con el uso de sus contraseñas. Si deja de tener control sobre su contraseña, puede perder control sustancial sobre su información y, por tanto, debe hacerse cargo de los actos que se lleven a cabo por su cuenta. En consecuencia, si entiende que sus contraseñas pueden hallarse en alguna de las anteriores circunstancias, debería cambiarla inmediatamente.
Su contraseña está encriptada y, por lo tanto, es segura. Sin embargo, se recomienda que no emplee la misma contraseña en diferentes websites. Su contraseña garantiza el acceso a su cuenta, por favor guárdela cuidadosamente. Si olvidó la contraseña de su cuenta, puede usar el servicio «Olvidé mi contraseña» provisto por EDENRED. Este proceso le solicitará ingresar su nombre de usuario y su email, posteriormente se generará una nueva contraseña para recuperar su cuenta.
9. Links
El sitio web puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por EDENRED. Por ello, EDENRED no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos tenga en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.
10. Política de "cookies"
Este sitio Web utiliza cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario/cliente y que nos permiten conocer su frecuencia de visitas y los contenidos más seleccionados.
El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies.
11. Modificación de la política de privacidad
EDENRED se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad, de acuerdo con su propio criterio, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.
Le informaremos acerca de dichos cambios mediante la publicación de la Política de Privacidad y Protección de Datos modificada en la propia Página así como mediante el correspondiente aviso que se ubicará en la página de inicio.
12. Legislación aplicable y competencia jurisdiccional
Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución de la presente política de privacidad se regirán por la legislación española y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
13. Política de privacidad en llamada telefónica
EDENRED, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de esta llamada. Las categorías de datos que tratamos son las facilitados por Ud. en la llamada.
Podemos grabar las llamadas de nuestros servicios de atención al cliente con las finalidades siguientes:
- 1. Medir y mejorar la calidad del servicio de atención al cliente.
- 2. Medir y mejorar la calidad de los productos y servicios prestados por Edenred.
- 3. Detectar incidencias y errores así como agilizar su resolución.
- 4. Detectar lagunas en la formación de los trabajadores.
Los datos personales proporcionados se conservarán por un periodo máximo de 30 días, excepto los referentes a incidencias, en cuyo caso podrán conservarse por un periodo máximo de 1 año.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el interés legítimo de Edenred en mejorar la atención y los servicios prestados a nuestros clientes, usuarios y afiliados. Puede oponerse en cualquier momento a la grabación de la llamada indicándolo al agente que le atiende.
Le informamos que no existen decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con sus datos personales. Sus datos tampoco serán comunicados a terceros excepto en aquellos casos en los que estemos obligados legalmente o si fueran solicitados por Autoridades competentes.
Pueden ejercer sus derechos reconocidos por la normativa de protección de datos accediendo a: rgpd.edenred.es
Así mismo, pueden contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos puede enviando un email a dpo.spain@edenred.com.
Le recordamos que, del mismo modo, pueden comunicarse con la Agencia Española de Protección de Datos.
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante las Autoridades de Control, cuando lo considere oportuno.
