Política de privacidad de la App
Sobre esta política de privacidad
La presente Política de Privacidad aplica únicamente al tratamiento de los datos personales de las personas que voluntariamente registren una cuenta en nuestra Aplicación móvil “EDENRED ESPAÑA – MY EDENRED” (En adelante, la “App”) titularidad de EDENRED ESPAÑA, S.A.
Responsable del tratamiento de los datos
EDENRED ESPAÑA, S.A. (En adelante, “EDENRED ESPAÑA” o “Nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos tratados para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad. Nuestros datos de contacto son:
- CIF: A-78881190
- Inscripción Registro Mercantil de Madrid; Tomo 8982 Libro 7824 Sec 3ª, Folio 10 Hoja 85.352
- Dirección Postal: Juan Esplandiú, 11-13, portal 13, pl. 1 – 28007 Madrid (España)
- Teléfono: 900 300 333
- Email: info-es@edenred.com
- Delegado de Protección de Datos: dpo.spain@edenred.com
Origen de los datos
Por lo general, tratamos los datos personales que nos facilitas directamente al contactarnos, cumplimentar cualquiera de nuestros formularios, y/o al utilizar nuestra APP.
En el caso en que no nos hayas facilitado tus datos directamente, los hemos obtenido por parte de tu empresa, entidad, u organización para gestionar o poner en marcha nuestras soluciones. Se trata de tus datos identificativos, datos profesionales, y datos de contacto.
En algunos casos de contratación por parte de comercios afiliados o clientes finales, se recogerán datos de carácter personal de los trabajadores de la sociedad a la que represente, o de sus propios empleados en caso de que Usted fuera autónomo, para lo cual, EDENRED se compromete a velar por el estricto cumplimiento de la normativa española en materia de protección de datos de carácter personal, conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos.
Tipos de datos
Recogemos y tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellido(s), DNI, NIE, número de empleado, fecha de nacimiento)
- Datos de contacto (Dirección de email, número de teléfono)
- Datos profesionales (Empresa, y/o cargo)
- Información relacionada con la cuenta en la App (Credenciales de acceso, tipo de cuenta, estado de la cuenta, motivo de cierre de la cuenta)
- Información relacionada con la actividad en la App (Dirección de IP, fecha de conexión, fecha de registro, logs de actividad, ID del dispositivo, sistema operativo)
- Información sobre los productos contratados (Tipo de producto, estado del producto, número de serie, importe de recargas, saldo disponible, transacciones realizadas, fecha de caducidad, fecha de solicitud, centro)
- Localización geográfica (localización geográfica en tiempo real del dispositivo móvil)
- Información relacionada con las solicitudes y atención al cliente (Fecha de solicitud, tipo de solicitud, solicitud realizada)
- Información relacionada con la satisfacción del Usuario de nuestra APP
Finalidad del tratamiento y base legal
CREAR Y GESTIONAR TU CUENTA
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Credenciales de acceso (Nombre de usuario, contraseña)
Tratamos tus datos personales para crear y gestionar tu cuenta en nuestra APP.
El tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución del contrato en el cual eres parte, al aceptar las Condiciones de Uso de la APP.
ATENCIÓN AL CLIENTE
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellidos)
- Datos de contacto (Dirección de email, y/o número de teléfono)
- Datos profesionales (Empresa, y/o cargo)
- Información relacionada con tu consulta y/o reclamación.
Tratamos tus datos personales para atender y gestionar las consultas, propuestas de mejora, y reclamaciones que nos formulas a través de nuestros formularios de contacto u a través de cualquier otra vía.
El tratamiento de tus datos personales es necesario para cumplir con el interés legítimo de responder a las solicitudes de información que nos haces.
ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellidos)
- Datos de contacto (Dirección de email)
- Información sobre los productos contratados y tu satisfacción como Usuario de nuestra APP.
Tratamos tus datos personales para enviarte encuestas de satisfacción.
El tratamiento de tus datos personales es necesario para cumplir con el interés legítimo de mejorar los servicios prestados a los Usuarios de nuestra APP, y mejorar su satisfacción.
BÚSQUEDA DE ESTABLECIMIENTOS
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Localización geográfica (Localización geográfica en tiempo real del dispositivo móvil).
- Datos relacionados con el dispositivo (Dirección IP, ID del dispositivo, sistema operativo).
Tratamos tus datos personales para mostrarte los establecimientos de la Red EDENRED más cercanos a tu posición (Si activas la geolocalización).
Ten en cuenta que también puedes buscar establecimientos de la Red EDENRED sin activar la geolocalización. En dicho caso, puedes hacer esta búsqueda añadiendo una dirección postal.
El tratamiento de tus datos de geolocalización se basa en tu consentimiento expreso.
Puedes revocar tu consentimiento a la activación de la función de localización en cualquier momento a través de la correspondiente opción en tu dispositivo.
NOTIFICACIONES DE SERVICIO
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellidos)
- Datos de contacto (Dirección de email, y/o número de teléfono)
Tratamos tus datos personales para enviarte notificaciones de servicio a través de la APP, correo electrónico o medios de comunicación electrónica equivalentes finalidad de gestionar la cuenta y sobre la gestión de los productos de EDENRED asociados en la APP.
La finalidad del envío de dichas notificaciones es dotar de una mayor utilidad a la APP y que ésta sea más completa.
El tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución del contrato en el cual eres parte, al aceptar las Condiciones de Uso de la APP.
OFERTAS, DESCUENTOS, PROMOCIONES
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellidos)
- Datos de contacto (Dirección de email)
Tratamos tus datos personales para enviarte ofertas de productos y servicios de tu interés, incluso por medios electrónicos, así como promociones y cualquier otro tipo de actividad comercial relacionada con los servicios.
En cada comunicación comercial que recibas de nosotros, serás informado de los procedimientos habilitados para que puedas darte de baja gratuitamente de dichas comunicaciones.
El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento expreso.
Si no deseas recibir dichas comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales, cualquiera que sea el canal utilizado al efecto (email, SMS, push entre otros), puedes comunicar gratuitamente tu decisión a través del canal específico (Si recibes un email comercial, puedes darte de baja haciendo click en el enlace incluido en el propio email. Si recibes un SMS, puedes darte de baja haciendo click en el enlace incluido en el propio SMS). Si no quieres recibir notificaciones push en el móvil, puedes desmarcar la opción en los ajustes de la APP.
OBLIGACIONES LEGALES Y REGULATORIAS
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellido(s))
- Datos de contacto (Dirección de email y/o número de teléfono)
- Productos Edenred (Tipo de producto, PIN, perfil de uso y los datos de la tarjeta (titular, fecha de activación, fecha de caducidad, estado, perfil de uso asociado a la tarjeta y limitaciones, si las hubiera))
Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.
El tratamiento de tus datos personales es necesario para cumplir con obligaciones legales.
SEGURIDAD
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Tratamos la siguiente información:
- Datos identificativos (Nombre, apellido(s))
- Datos de contacto (Dirección de email y/o número de teléfono)
- Credenciales de acceso (Usuario, contraseña)
- Logs de actividad (log de conexión)
Tratamos tus datos personales para proteger la seguridad de nuestra APP.
El tratamiento de tus datos personales es necesario para cumplir con el interés legítimo de proteger la seguridad de nuestra APP.
COOKIES
TIPOS DE DATOS
FINALIDAD
LEGITIMACIÓN
Las cookies son pequeños ficheros de datos que almacenan y recuperan información cuando navegas. En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, obtener información sobre la frecuencia de visitas, los contenidos más seleccionados, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información sobre qué cookies utilizamos, para qué las utilizamos, y cómo puedes dar o denegar tu consentimiento al uso de cookies que lo exijan.
Tratamos tus datos personales para proteger la seguridad de nuestra APP.
El tratamiento de tus datos personales es necesario para cumplir con el interés legítimo de proteger la seguridad de nuestra APP.
Campos obligatorios
La facilitación de los datos marcados en la APP en color rojo o con asteriscos, es de carácter obligatorio para la correcta prestación de dichos servicios.
Destinatarios
Tus datos personales serán accesibles por nuestro personal autorizado, cada uno de acuerdo con los derechos de acceso que le corresponden.
No se comunicarán tus datos personales a terceros, salvo a las siguientes categorías de destinatarios:
- Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y/o Tribunales para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o para defendernos contra reclamaciones.
- Proveedores que precisen acceder a tus datos para la prestación de servicios que hayamos contratado a dichos proveedores, y con los cuales tenemos suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales exigidos por la normativa de protección de datos.
Transferencias fuera de la unión europea
Garantizamos que los datos personales recogidos para las finalidades anteriormente mencionadas no se transferirán fuera de la Unión Europea en ausencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o el establecimiento de salvaguardas apropiadas y adecuadas que garanticen la seguridad y la protección de tus datos personales.
Conservación de los datos
Los datos personales relacionados con tu cuenta en la APP se conservan mientras no solicites la supresión de dicha cuenta. Cuando solicites la supresión de dicha cuenta, tus datos personales serán clasificados y los datos restantes se conservarán solo para fines legales, en particular, por motivos contables, fiscales o sociales, hasta que transcurra el plazo para exigir responsabilidades.
En el caso de que solicites la supresión de tu cuenta en la APP pero que dispongas de un producto Edenred activo, tus datos personales relacionados con dicho producto se conservarán conforme se describe en los términos del producto.
Derechos del interesado
De acuerdo con la normativa aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar y borrar tus datos (Salvo que los datos personales sean necesarios para cumplir con una obligación legal). Bajo determinadas circunstancias y de acuerdo a las condiciones establecidas en la ley aplicable, también tienes el derecho de oponerte y obtener la limitación del tratamiento de datos, retirar tu consentimiento cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, y el derecho a la portabilidad de datos.
Puedes ejercer dichos derechos, a través del enlace http://rgpd.edenred.es
Para cualquier otro tipo de solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro Corresponsal de Protección de Datos enviando un correo electrónico a dpo.spain@edenred.com
También te recordamos que puedes presentar una queja sobre el tratamiento de tus datos personales ante tu autoridad local de protección de datos personales, como la Agencia Española de Protección de datos (https://www.aepd.es/es) en España.
Modificación de la política de privacidad
Actualizaremos la presente Política de Privacidad de forma periódica, y te informaremos de dichos cambios y actualizaciones conforme exige la normativa de protección de datos.
