Para consultar el saldo de tu tarjeta Ticket Transporte, deberás acceder a tu Área Privada (login usuarios) y registrarte. Una vez que te hayas registrado podrás conocer el saldo de tu tarjeta en todo momento.
Ticket Transporte es aceptado en los puntos de venta propios de las empresas de transporte público colectivo. Para el pago en las máquinas de autoventa o en taquillas será necesario utilizar el PIN asociado a la tarjeta.
Para poder disfrutar de Ticket Transporte® debe ser tu empresa quien se ponga en contacto con nosotros. Puedes transmitirles tu intención de beneficiarte de las ventajas de Ticket Transporte® para que ellos nos contacten y puedan poner en marcha este sistema.
Ticket Transporte® es compatible con planes de retribución flexible.
No hay restricciones de utilización en cuanto a días / horarios para la adquisición de títulos de transporte, más allá de los horarios propios de servicio de sus puntos de venta. Las condiciones de utilización de los títulos de transporte adquiridos serán indicados por la entidad emisora.
En este caso, para poder adquirir el título correspondiente, en caso de que la empresa aporte una ayuda de cuantía inferior, el empleado puede solicitar recibir la diferencia mediante la fórmula de retribución flexible. Para ello debe consultar a su empresa cómo hacerlo.
Ticket Transporte® no es canjeable por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
Será tu empresa quien te informe del día de la recarga, y la periodicidad de las sucesivas. Dándote de alta en nuestra web podrás suscribirte a alertas por email que te avisarán en el momento que cada recarga se efectúe.
Tu empresa te informará de las condiciones de uso de los saldos de tu tarjeta, así como de la validez de cada recarga.
Debes anularla lo antes posible, llamando al número de atención al usuario (de lunes a jueves, de 9 a 18 h. y viernes de 8 a 15 h.), o a través de la web en cualquier momento. También debes avisar a tu empresa para que proceda a la solicitud de una nueva tarjeta.
El código PIN es necesario para cualquier operación realizada con la tarjeta. Es importante no olvidarlo y conservarlo en lugar seguro (se recomienda no apuntarlo). No se podrá cambiar, pero sí es posible recuperarlo si es olvidado, mediante la página web y el teléfono de atención al usuario.
La tarjeta Ticket Transporte® MasterCard® tiene una validez de 3 años. Pasado este tiempo, tu empresa te entregará una nueva tarjeta como renovación.
Será tu empresa quien te indique la necesidad o no de aportar el justificante de compra como modo de control interno.
Si tu tarjeta ha dejado de funcionar en el punto de venta habitual debes solicitar una nueva a tu empresa. Sin embargo antes de hacerlo debes asegurarte que estás haciendo un uso correcto, teniendo en cuenta los establecimientos autorizados. Si tienes dudas acerca de los establecimientos de uso, consulta el apartado de Dónde se acepta Ticket Transporte®.
En el caso de entrega de Ticket Transporte, el empleado se beneficiará de una ayuda por un importe máximo de 136,36€ al mes (1.500€ por año), teniendo en cuenta los siguientes límites:
- En los territorios forales de Álava, Vizcaya y Guipúzcoa las ventajas fiscales de Ticket Transporte no son aplicables.
- En cualquier caso, el importe recibido como retribución flexible no puede superar el 30% del salario anual del empleado.
