Dudas y preguntas frecuentes de restaurantes sobre Ticket Restaurant

¿Qué tengo que hacer para comenzar a aceptar Ticket Restaurant®?

Comenzar a aceptar Ticket Restaurant® en tu establecimiento es tan fácil como rellenar nuestro formulario de solicitud de afiliación. En pocos días te haremos llegar el contrato cumplimentado con el que recibirás el material necesario para comenzar a recibir clientes.

¿Cómo obtengo el reembolso de Ticket Restaurant®?

En el caso de Ticket Restaurant® en papel, debes sellarlos al dorso, y hacérnoslos llegar, junto con la guía de entrega , a través de nuestras entidades bancarias colaboradoras.

En el caso de Ticket Restaurant® en tarjeta, ¿necesito otro terminal?

No es necesario cambiar el terminal de punto de venta para los pagos con Ticket Restaurant® Card. Tan sólo debes dar de alta tantos terminales como tengas en el restaurante.

¿Qué gestiones puedo realizar por internet?

Con nuestra aplicación online podrás:

  • Consultar los datos del contrato.
  • Imprimir el documento de solicitud de cambios contractuales.
  • Contactar vía e-mail con el equipo de atención al afiliado.
  • Cumplimentar el albarán para el envío de Ticket Restaurant®
  • Consultar el estado de tus reembolsos.
  • Consultar, imprimir y solicitar facturas por e-mail.
  • Solicitar sobres, albaranes y pegatinas.

He recibido un Ticket Restaurant con un fondo de papel diferente al resto, ¿a qué se debe?

Por motivos de seguridad, cada año la imagen de fondo de los tickets es renovada. Sin embargo, hay elementos que permanecen inalterables, como por ejemplo los logotipos de Ticket Restaurant y Edenred o la posición de los datos del ticket, incluyendo códigos de barras. Los nuevos fondos de seguridad se suelen emitir en los meses de noviembre-diciembre, por ello es posible que, durante los últimos meses del año, haya tickets válidos con dos diseños diferentes. En cualquier caso es importante comprobar siempre la fecha de validez antes de aceptar un ticket.