{"id":31222,"date":"2017-11-08T08:00:27","date_gmt":"2017-11-08T08:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.edenred.es\/?p=7912"},"modified":"2026-02-16T13:32:46","modified_gmt":"2026-02-16T12:32:46","slug":"cuatro-estilos-de-comunicacion-en-la-empresa-del-pasivo-al-asertivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edenred.es\/en\/blog\/cuatro-estilos-de-comunicacion-en-la-empresa-del-pasivo-al-asertivo\/","title":{"rendered":"Four communication styles in business: from passive to assertive"},"content":{"rendered":"

\u201cEl 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicaci\u00f3n\u201d<\/b>, asegura Peter Drucker, uno de los mayores expertos en management y liderazgo de los \u00faltimos tiempos. Y es que este elemento es el veh\u00edculo en el que se intercambian ideas, mensajes, valores, directrices, sentimientos, etc., por lo que <\/span>usar los estilos de comunicaci\u00f3n adecuados en cada caso ayudar\u00e1 a la empresa y sus directivos a mejorar la comprensi\u00f3n <\/b>de los mensajes.<\/span><\/p>\n

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La comunicaci\u00f3n es un proceso complejo, donde<\/span> no solo intervienen personas<\/b> \u2013con sus mayores o menores habilidades para transmitir o interpretar el mensaje-, sino que <\/span>tambi\u00e9n influyen el entorno en el que esta se produce, los objetivos del mensaje o los soportes utilizados<\/b>.<\/span><\/p>\n

La comunicaci\u00f3n en la empresa<\/strong><\/h2>\n

Seg\u00fan Fernando Mart\u00edn Mart\u00edn, autor de<\/span> Comunicaci\u00f3n Empresarial e Institucional,<\/span><\/i><\/a> la comunicaci\u00f3n empresarial o corporativa consiste en la \u201cprevenci\u00f3n, creaci\u00f3n, coordinaci\u00f3n, gesti\u00f3n, edici\u00f3n, difusi\u00f3n y control de <\/span>toda acci\u00f3n de gesti\u00f3n informativa interna o externa que diariamente se produce en una empresa o instituci\u00f3n<\/b> tanto a nivel de actividades, servicios o productos, que afecta a un determinado p\u00fablico o grupo social interesado, y que se transmite a trav\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n propios y externos, para as\u00ed potenciar su imagen p\u00fablica\u201d.<\/span><\/p>\n

Por su parte, Carlos Fern\u00e1ndez Collado, en<\/span> \u2018La comunicaci\u00f3n en las organizaciones\u2019<\/span><\/a>, concibe la comunicaci\u00f3n empresarial como \u201c<\/span>el conjunto de t\u00e9cnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes<\/b> que se dan entre los miembros de la organizaci\u00f3n, entre la organizaci\u00f3n y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los p\u00fablicos internos y externos de la organizaci\u00f3n, todo ello con el fin de que \u00e9sta \u00faltima cumpla mejor y m\u00e1s r\u00e1pido los objetivos\u201d.<\/span><\/p>\n

Asimismo, Irene Trelles, doctora en Ciencias de la Comunicaci\u00f3n y autora de <\/span>Comunicaci\u00f3n organizacional<\/span><\/i> puntualiza que la comunicaci\u00f3n corporativa \u201c<\/span>no se refiere s\u00f3lo a los mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten informaci\u00f3n<\/b> sobre su identidad, su misi\u00f3n, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes\u201d.<\/span><\/p>\n

Estilos de la comunicaci\u00f3n empresarial<\/strong><\/h2>\n

Dentro de este proceso complejo de transmisi\u00f3n de contenidos, la compa\u00f1\u00eda y los l\u00edderes tienen la posibilidad de<\/span> emplear diferentes estilos de comunicaci\u00f3n<\/b>. En este sentido, podemos hablar de:<\/span><\/p>\n