{"id":21448,"date":"2018-05-16T07:30:51","date_gmt":"2018-05-16T05:30:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.edenred.es\/?p=9556"},"modified":"2026-02-18T12:39:32","modified_gmt":"2026-02-18T11:39:32","slug":"modelo-de-gestion-de-la-calidad-es-realmente-necesario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.edenred.es\/en\/blog\/modelo-de-gestion-de-la-calidad-es-realmente-necesario\/","title":{"rendered":"Quality management model: is it really necessary?"},"content":{"rendered":"\t\t
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En los \u00faltimos a\u00f1os las palabras <\/span>modelo de gesti\u00f3n de la calidad<\/b> se han apropiado de foros de expertos, sesiones de <\/span>networking<\/span><\/i> y blogs de tem\u00e1ticas empresariales. Elaborar un modelo de gesti\u00f3n de la calidad <\/span>es – o parece ser imprescindible- , pero<\/b> \u00bflo es?<\/b> Esa es la gran cuesti\u00f3n que vamos a intentar resolver en las l\u00edneas siguientes.<\/span><\/p>

<\/span><\/span><\/p>

\u00bfQu\u00e9 es exactamente un modelo de gesti\u00f3n de la calidad?<\/b><\/h2>

Todos hemos o\u00eddo hablar de los modelos de gesti\u00f3n de la calidad y de la necesidad y casi obligaci\u00f3n de <\/span>invertir en su creaci\u00f3n<\/b>, pero \u00bfsabemos realmente <\/span>qu\u00e9 es exactamente un modelo de gesti\u00f3n de la calidad<\/b>? Quiz\u00e1 no, as\u00ed que vamos a aclararlo brevemente:<\/span><\/p>

Un modelo de gesti\u00f3n de la calidad es un <\/span>instrumento de autoevaluaci\u00f3n<\/b> corporativa que busca <\/span>analizar<\/b> detenida y objetivamente la calidad de los productos y servicios que ofrece la empresa a fin de <\/span>detectar posibles fallos y desviaciones<\/b>. A partir de ese an\u00e1lisis, un modelo de gesti\u00f3n de la calidad bien elaborado incluir\u00e1 <\/span>las medidas correctivas y\/o preventivas<\/b> necesarias para corregir las desviaciones y seguir mejorando la <\/span>calidad interna a fin de mejorar su capacidad competitiva, eficacia y productividad global.<\/b><\/p>

Distintos modelos de gesti\u00f3n de la calidad<\/b><\/h2>

Como bien sabes, <\/span>no<\/b> existe un \u00fanico modelo de gesti\u00f3n de la calidad<\/b>, sino tantos como empresas y corporaciones. \u00bfLa raz\u00f3n?: cada empresa es un mundo y, como tal, tiene una personalidad propia, una cultura, unos valores, etc.<\/span><\/p>

Pero a pesar de su cualidad \u00fanica, no es necesario que elaboremos nuestro propio modelo de gesti\u00f3n de la calidad partiendo de cero. Existen <\/span>numerosos modelos <\/b>ya creados que podemos tomar como plantilla o gui\u00f3n b\u00e1sico y <\/span>adaptarlo a nuestras propias circunstancias empresariales<\/b>.<\/span><\/p>

Los <\/span>tres modelos de gesti\u00f3n de la calidad<\/b> que ya se han convertido en cl\u00e1sicos y que siguen mejor\u00e1ndose cada a\u00f1o gracias a la aportaci\u00f3n de numerosos expertos en calidad de todo el mundo ser\u00edan los siguientes: \u00a0<\/span><\/p>

  1. Modelo Deming<\/b>. Creado en Jap\u00f3n en <\/span>1951<\/b> por la \u00a0JUSE \u2013 Uni\u00f3n Japonesa de Cient\u00edficos e Ingenieros-. El <\/span>principal objetivo<\/b> de este modelo de gesti\u00f3n de la calidad es implementar <\/span>indicadores de calidad<\/b><\/a> que garanticen que las pol\u00edticas de control y <\/span>mejora de la calidad <\/b>de los productos de una empresa redundan en <\/span>beneficios directos para el consumidor<\/b>.\u00a0<\/span><\/li>
  2. Modelo Malcom Baldrige<\/b>. Creado en USA en <\/span>1987<\/b> en respuesta al aluvi\u00f3n de productos japoneses que saturaron el mercado nacional en aquella d\u00e9cada. Este modelo de gesti\u00f3n de la calidad busca sobre todo marcar unas pautas claras en cuanto a fabricaci\u00f3n, comercializaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, etc.., unas pautas de calidad que los productos y servicios de una empresa deben cumplir para <\/span>obtener un reconocimiento p\u00fablico <\/b>que avale su buen hacer empresarial.<\/span><\/li>
  3. Modelo EFQM<\/b>. Creado en Europa en <\/span>1988<\/b> por un grupo de empresas que decidieron formar la llamada Fundaci\u00f3n Europea para la Gesti\u00f3n de la Calidad. El principal objetivo de este modelo de gesti\u00f3n de la calidad era <\/span>impulsar el nivel de competitividad de las empresas europeas<\/b> en un mercado global liderado por pa\u00edses americanos y asi\u00e1ticos.<\/span><\/li><\/ol>

    \u00bfPor qu\u00e9 invertir en un modelo de gesti\u00f3n de la calidad?<\/b><\/h2>

    En el p\u00e1rrafo anterior ya hemos intercalado algunas de las razones de peso que explican por qu\u00e9 <\/span>una gran empresa con ambiciones competitivas<\/b> debe implementar su propio modelo de gesti\u00f3n de la calidad. Vamos a intentar resumirlo:<\/span><\/p>

    Invertir tiempo, talento y presupuesto en crear, mantener y enriquecer nuestro propio modelo de gesti\u00f3n de la calidad es la \u00fanica forma de poder <\/span>mantenernos firmes en un mercado globalizado y fuertemente competitivo<\/b>. Como ya hemos comentado en otros art\u00edculos de nuestro blog, la <\/span>estandarizaci\u00f3n de procesos y de procedimientos<\/b> ha producido una igualdad entre los productos y los servicios que encontramos en el mercado.<\/span><\/p>

    Es complejo \u2013o no es rentable- ofrecer <\/span>productos diferentes<\/b> a los de nuestra competencia, pero s\u00ed podemos <\/span>ofrecer productos mejores<\/b> o, lo que es lo mismo, ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas del cliente final.<\/span><\/p>

    As\u00ed, <\/span>invertir en un modelo de gesti\u00f3n de calidad<\/b> permitir\u00e1 a nuestra organizaci\u00f3n:<\/span><\/p>

    • Afianzar su posici\u00f3n en el <\/span>mercado internacional<\/b>.<\/span><\/li>
    • Diferenciarse de su competencia<\/b> garantizando la experiencia final del cliente; una experiencia que se traducir\u00e1 en <\/span>fidelidad hacia nuestra marca<\/b>, productos y servicios.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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